「書評」の記事一覧

熱狂的なファンの作り方

お客さまが何を求めているかを、全員で考える店をつくりたい。目の前の人に届けるサービスを磨くことを、ファンとの関係づくりにつなげます。こんにちは、セプテンマリアの代表真部裕充です。「あなたのことが大好きなの！」そんな言 […]

落ち着いて判断するためには、考える時間と余力を残し、自分の弱点に備えることが大切だと感じました。『クリアシンキング』を読み、自己管理と意思決定について整理したメモです。こんにちは、セプテンマリアの代表真部裕充です。 […]

こんにちは、セプテンマリアの代表真部裕充です。働き手不足を扱った本を読み、採用だけでなく、働く人の負担を減らす環境づくりまで考える必要を感じました。ここでは、当時の読書で知った労働力の見通しと、ロボットを生かす職場設計 […]

商売では、利用するお客さまの満足と信頼を中心に考えたい。『ユーザーファースト』を読み、目先の収益と利用者への価値の関係を振り返った読書メモです。こんにちは、セプテンマリアの代表真部裕充です。カカクコムや食べログ、クッ […]

繰り返し来ていただける関係を育てるために、お客さまを理解し、その声を聞く仕組みを考えたい。『ブーメランの法則』を読んだ当時の感想とメモです。 ※2020年3月20日に旧ブログで公開した記事を復元しています。記載内容は当時 […]

新しいことを始めるときは、考え方・やり方・続け方を分け、伝わる言葉にしていきたい。未来食堂の本から得た、当時の読書メモです。 ※2020年3月7日に旧ブログで公開した記事を復元しています。記載内容は当時の感想・記録です。 […]